Sicher kaufen
Auf Ehren-Deal kaufst du immer mit Treuhand-Schutz. Hier erfaehrst du, wie der Kaufprozess funktioniert und was du beachten solltest.
Dein Geld ist geschuetzt
Bei jedem Kauf ueber Ehren-Deal liegt dein Geld sicher auf einem Treuhandkonto. Erst wenn du den Erhalt bestaetigst, wird der Verkaeufer ausgezahlt.
Der Kaufprozess auf Ehren-Deal ist einfach und sicher gestaltet:
- Artikel finden: Durchsuche den Marktplatz oder nutze die Kategorie-Filter, um das passende Angebot zu finden.
- Verkaeufer pruefen: Schau dir den Trust-Score, die Bewertungen und den Verifizierungsstatus des Verkaeufers an.
- Nachricht schreiben: Stelle vorab Fragen zum Artikel, um sicherzugehen, dass alles passt.
- Deal starten: Klicke auf "Kaufen" und starte den Treuhand-Prozess.
- Bezahlen: Zahle den Betrag sicher ueber die Plattform. Dein Geld wird treuheanderisch verwahrt.
- Ware erhalten und pruefen: Pruefe den Artikel gruendlich nach Erhalt.
- Erhalt bestaetigen: Bestaetige den Empfang, um den Deal abzuschliessen.
Tipp: Achte auf Verkaeufer mit hohem Trust-Score und Verifiziert-Badge fuer maximale Sicherheit.
Dein Geld wird bei einer Zahlung nicht direkt an den Verkaeufer ueberwiesen. Stattdessen wird es sicher auf einem Treuhandkonto verwahrt, das ueber unseren Zahlungspartner Mangopay verwaltet wird.
So laeuft der Geldfluss:
- Du zahlst den Kaufpreis plus eine Kaeuferschutzgebuehr von 0,50 Euro.
- Das Geld liegt sicher auf dem Treuhandkonto, bis du den Warenerhalt bestaetigst.
- Erst nach deiner Bestaetigung wird der Betrag (abzueglich der Verkaeufergebuehr) an den Verkaeufer ausgezahlt.
Sollte es Probleme geben (Ware nicht erhalten, falsche Ware), erhaeltst du eine vollstaendige Rueckerstattung.
Nachdem du die Ware erhalten und geprueft hast, bestaetigst du den Erhalt wie folgt:
- Gehe zu deinem Dashboard unter "Meine Deals".
- Waehle den entsprechenden Deal aus.
- Klicke auf "Erhalt bestaetigen".
- Bestaetigung erfolgt ueber den Ehren-Handschlag - den digitalen Handschlag zwischen Kaeufer und Verkaeufer.
Wichtig: Pruefe die Ware gruendlich, bevor du bestaetigst. Nach der Bestaetigung wird der Verkaeufer ausgezahlt und der Deal ist abgeschlossen.
Du hast nach Erhalt der Ware 48 Stunden Zeit, den Empfang zu bestaetigen oder ein Problem zu melden. Danach wird der Deal automatisch als abgeschlossen markiert.
Wenn es ein Problem mit deinem Kauf gibt, stehen dir mehrere Optionen zur Verfuegung:
Ware nicht erhalten:
- Kontaktiere zunaechst den Verkaeufer ueber den Chat und frage nach dem Versandstatus.
- Falls keine Loesung gefunden wird, melde das Problem ueber den Deal-Bereich in deinem Dashboard.
- Unser Support prueft den Fall und veranlasst gegebenenfalls eine Rueckerstattung.
Ware entspricht nicht der Beschreibung:
- Dokumentiere die Abweichungen mit Fotos.
- Melde das Problem innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
- Unser Streitschlichtungsteam prueft deinen Fall und entscheidet fair.
In jedem Fall ist dein Geld durch den Treuhand-Schutz abgesichert, solange der Deal noch nicht abgeschlossen wurde. Wende dich bei Fragen jederzeit an unseren Support.